Vrácení a reklamace

Vaše práva při nákupu.

Právo na vrácení

Máte právo vrátit zakoupenou palačinku nebo jídlo do 14 dní od objednávky bez udání důvodu, v souladu s evropskou směrnicí o právech spotřebitele.

Jak vrátit nákup

Chcete-li vrátit objednávku:

  1. Kontaktujte nás na [email protected] do 14 dní od doručení
  2. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení
  3. Vrácená položka musí být v původním balení a neotevřená
  4. Zaplatíme vám vrácené peníze do 30 dní

Zvláštní pravidla pro jídlo

Jídlo je produktem se sníženou trvanlivostí. Vrácení je možné pouze pokud:

  • Jídlo vykazuje zjevné vady (cizí předmět, plíseň, změna chuti)
  • Alergeny nebyly jasně označeny nebo byly zapomenuty
  • Objednávka neodpovídá tomu, co byla objednána

Reklamace a stížnosti

Pokud si myslíte, že je něco špatně s vaší objednávkou — chyba v přípravě, chybějící položka nebo poškodí balení — kontaktujte nás co nejdříve. Rychle nás na to upozorníte, tím lépe můžeme problém vyřešit.

Vrácení peněz

Po obdržení vrácené objednávky (pokud je vrácena v souladu s těmito podmínkami) vám vrátíme příslušnou částku do 30 dnů. Náklady na vrácení ji nese odesílatel, pokud nebyl výrobek s vadou.

Otázky?

Napište nám na [email protected] nebo nás navštivte v kavárně v Olomouci.